Preguntas frecuentes

TALLAS
ESTADOS UNIDOS UNIÓN EUROPEA REINO UNIDO ALEMANIA FRANCIA ITALIA
XS 2 34 6 32 34 38
S 4 36 8 34 36 40
M 6 38 10 36 38 42
L 8 40 12 38 40 44
XL 10 42 14 40 42 46

Gracias, nuestro estampado a veces puede parecer una flor o una estrella, pero realmente es nuestro logo: una palmera vista desde arriba que hemos adaptado a diferentes combinaciones de colores. Todos nuestros estampados son exclusivos de DRUPE LOS ANGELES.

¡Buena pregunta! Pega un vistazo a nuestras tablas de tallas y recomendaciones en cada uno de los detalles del producto. Hemos apostado por indicar el “tamaño verdadero” en nuestras tallas. Te recomendamos que uses la guía de tallas antes de hacer una compra. Si no estás seguro de qué talla elegir, envíanos un correo electrónico a customercare@drupe-la.com y de daremos algunos consejos.

Puedes ponerte en contacto con nosotros 24/7 en customercare@drupe-la.com. Por favor, danos uno o dos días para que te enviemos una respuesta personalizada; te contestaremos cuanto antes

Recibimos un gran número de pedidos cada día. Cabe la posibilidad de que el producto que estabas viendo se haya agotado durante tu proceso de compra. Te pedimos disculpas por cualquier problema de este tipo.

No podemos realizar envíos a apartados de correos. Por favor, asegúrate de facilitarnos una dirección postal correcta. Todos los pedidos requieren una firma en la entrega, asegúrate de que la dirección facilitada está disponible durante las horas de oficina.

Los pedidos de DRUPE se envían vía express, asegurados y rastreables por:

  • España: 5€ (48 horas), excepto en Baleares 8€ (48 horas) y Canarias 15€ (48 horas)
  • Unión Europea: 12€ (2-3 días)
  • Suecia, Noruega y norte de Europa: 18€ (2-3 días)
  • Estados Unidos: 20€ (3-5 días)
  • Canadá: 20€ (3-5 días)
  • Australia: 30€ (3-5 días)
  • Resto del mundo: 30€ (3-5 días)

Los pedidos se envían al siguiente día laborable y llegan generalmente en 3-5 días laborales.

Comenzamos a trabajar en tu pedido tan pronto como nos llega, por lo que no podemos realizar cambios o modificaciones en un pedido después de que se haya completado y confirmado.

Sí, asegúrate de que tus artículos están en las mismas condiciones en que se recibieron, y que etiquetas y pegatinas están en su lugar. Envíanos un correo electrónico a customercare@drupe-la.com para aprobar el cambio y estaremos encantados de cambiar tamaños, colores o estilos.

Puedes devolver cualquier mercancía no usada, no lavada o defectuosa a través de cualquier empresa de mensajería de tu elección. Asegúrate de enviarnos un correo electrónico a customercare@drupe-la.com para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo. No cubrimos los gastos de envío para devoluciones o intercambios. Las devoluciones hechas en el plazo de 14 días desde la fecha de envío de la orden serán devueltas en la forma de pago original. No se aceptarán devoluciones después de 14 días de la fecha de envío de la orden.

Recibirás un reembolso en el mismo método o cuenta con que se pagó originalmente; puede tardar hasta 14 días hábiles después de recibir los artículos devueltos. Asegúrate siempre de enviar tu devolución asegurada y rastreable.

Comenzaremos a trabajar en tu orden enseguida. Tan pronto como se envíe, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento del pedido. Por lo general, sale de nuestro almacén en 2-3 días hábiles.

Con mucho gusto aceptamos tarjetas de crédito y hemos añadido PayPal para tu comodidad.

Sí, enviamos por todo el mundo. Solo tienes que seguir las instrucciones de compra e indicarnos tu dirección.

No, si tu pedido va a ser entregado en Estados Unidos o la Unión Europea, DRUPE se encarga de los aranceles adicionales o impuestos. DRUPE no tiene ningún control sobre las aduanas y los impuestos recaudados por cualquier otra región, estado o país. Ponte en contacto con tu oficina de aduanas local para obtener más información.

¡Absolutamente! Utilizamos GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), una tecnología de cifrado que garantiza la transmisión segura de tu información personal por internet. Además, no almacenamos ninguna tarjeta de crédito o información personal a través de terceros.

Lo sentimos mucho si estás teniendo algún problema con tu pedido y la experiencia no está resultando todo lo perfecta que nos gustaría que fuera. Por favor, envíanos un e-mail primero a customercare@drupe-la.com antes de devolver un artículo y no olvides mencionar tu número de pedido. ¡Vamos a tratar de resolver el problema tan pronto como sea posible!